Как мы собираем, используем и защищаем ваши данные на сайте zernocaffe.ru.
Редакция от 17 сентября 2026 года
Мы берём только то, что нужно для доставки кофе: имя, фамилию, телефон, почту и пункт выдачи. Передаём их Ozon, чтобы посылка доехала. Данные карты не видим — оплата идёт на стороне банка. Удалим по первой просьбе.
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Сабура Максим Игоревич.
По любым вопросам об обработке ваших данных пишите на info@zernocaffe.ru или в Telegram. Отвечаем в течение рабочего дня, а на официальные обращения — в срок до 30 дней, как требует закон.
Только те, без которых невозможно оформить и доставить заказ:
Мы не собираем паспортные данные, платёжные реквизиты и данные банковских карт. Оплата проходит на стороне платёжного сервиса — реквизиты карты к нам не попадают и у нас не хранятся.
Пол, возраст и другие сведения о вас мы не запрашиваем.
Автоматического принятия решений, которые влияли бы на ваши права, мы не применяем.
Мы отправляем два типа писем, и они устроены по-разному.
Письма о ваших заказах — код для входа, подтверждение заказа, оплата, доставка, отмена. Они приходят всегда, потому что без них вы не узнаете, что происходит с покупкой. Отказаться от них нельзя.
Письма о баллах и новых сортах — их можно отключить в один клик. В каждом таком письме внизу есть ссылка «Не хочу такие письма». После отказа мы перестаём их присылать, а письма о заказах продолжают приходить. Передумаете — вернуть рассылку можно по ссылке на той же странице или написав нам.
Мы ведём статистику рассылок. Чтобы понимать, интересны ли наши письма, мы отмечаем: открыли ли вы письмо и переходили ли по ссылке из него. Для этого в письмо встроена небольшая картинка, которая загружается при открытии, а ссылки ведут через наш сайт. Никакой дополнительной информации о вас мы при этом не получаем — только факт открытия или перехода. Если ваша почтовая программа блокирует картинки, открытие не зафиксируется.
Эти сведения используются только для оценки рассылок и не передаются никому за пределы нашего сервиса.
Только тем, без кого заказ не доедет до вас:
Данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации. За границу они не передаются и третьим лицам не продаются.
Сведения о заказах храним пять лет — этого требуют правила бухгалтерского и налогового учёта.
Данные учётной записи и баллы храним, пока вы пользуетесь личным кабинетом. Если попросите удалить — удалим в течение 30 дней, кроме сведений, которые обязаны хранить по закону.
Переписку в чате храним год — чтобы вернуться к вашему вопросу, если он возникнет снова.
Отметку о том, что вы отказались от рассылок, храним бессрочно — иначе не сможем выполнить ваш отказ.
Кассовые чеки хранит оператор фискальных данных пять лет, как требует закон.
Данные хранятся на сервере в России. Доступ к ним имеет ограниченный круг лиц. Соединение с сайтом защищено шифрованием.
Мы не храним пароли: вход в личный кабинет работает по одноразовому коду, который приходит на вашу почту и действует 15 минут.
Ежедневно делаем резервные копии, чтобы данные не пропали при сбое. Действуют ограничения на количество запросов — чтобы никто не смог перебирать чужие адреса или заваливать сервис.
Вы в любой момент можете:
Напишите на info@zernocaffe.ru — ответим в срок до 30 дней. Если для исполнения просьбы понадобится подтвердить, что вы — это вы, мы попросим написать с той почты, на которую оформлялся заказ.
Оформляя заказ, регистрируясь в личном кабинете или отправляя сообщение в чат, вы соглашаетесь с этой политикой и даёте согласие на обработку своих данных на описанных здесь условиях.
Согласие даётся на срок, необходимый для целей обработки, и может быть отозвано в любой момент письмом на нашу почту. После отзыва мы прекратим обработку, кроме случаев, когда обязаны хранить данные по закону.
Условия покупки описаны в публичной оферте.
Сайт использует небольшие файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Они нужны, чтобы корзина не терялась при переходе между страницами, чтобы вы не входили в кабинет каждый раз заново и чтобы чат помнил вашу переписку.
Ещё мы используем Яндекс Метрику — она собирает обезличенные сведения о том, как посетители пользуются сайтом: какие страницы открывают, сколько времени проводят. Личность по этим данным не устанавливается.
Отключить cookie можно в настройках браузера, но тогда корзина, вход и чат работать не будут.
Мы можем обновлять эту политику — например, когда появятся новые возможности сайта. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Дата последнего изменения указана вверху.
Если изменения будут существенными, мы сообщим о них на почту тем, у кого есть личный кабинет.
Интернет-магазин вкусного кофе. Свежая обжарка, настоящая 100% арабика, бесплатная доставка.