Условия возврата

Мы уверены в своём кофе. Если что-то не так — разберёмся и решим вопрос. Ниже как это работает по закону и на практике.

Две ситуации

Кофе не подошёл

Возврат в течение 7 дней

Отказаться можно в любой момент до получения, а после — в течение 7 дней. Причину объяснять не нужно.

упаковка не вскрыта, клапан и зип-замок целы;
срок годности не истёк;
обратную пересылку оплачивает покупатель.

С кофе что-то не так

Замена или деньги

Повреждённая упаковка, посторонний запах, несоответствие описанию, истёкший срок годности.

заменим на такой же или другой сорт, либо вернём деньги;
обратную доставку оплачиваем мы;
вскрытая упаковка препятствием не является.

Во втором случае напишите нам в Telegram и по возможности приложите фото — так решим быстрее.

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами Напишите в Telegram. Укажите номер заказа и что возвращаете.

Отправьте товар Адрес пришлём в ответ. Вложите записку с номером заказа, именем и реквизитами для перевода.

Получите деньги Вернём тем же способом, которым вы платили. Зачисление банком — ещё до 5 рабочих дней.

7 днейна отказ от товара
надлежащего качества

10 днейна возврат денег
с момента требования

0 ₽удержаний при отмене
до отправки заказа

Если товар не подошёл, из возвращаемой суммы удерживается стоимость обратной доставки. При возврате бракованного товара мы возвращаем полную сумму, включая доставку в обе стороны.

Отмена заказа

Пока заказ не передан в службу доставки, его можно отменить полностью без удержаний. Напишите нам — вернём всю сумму.

Продавец: ИП Сабура М.И., ИНН 784001033380. Связь: Telegram, ВКонтакте.

Условия составлены в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок отказа от товара составляет 3 месяца.